Heb je een vraag over een merk, product of bestelling? Check dan eerst of je je antwoord kunt vinden tussen de 'veelgestelde vragen'. Je kunt ook altijd een e-mail sturen naar [email protected]
Zijn alle producten op voorraad?
De webshop geeft aan of een product op voorraad is of niet. In de meeste gevallen zie je de producten die niet op voorraad zijn ook niet terug in de webshop. Make Room is een combinatie van een webshop en een winkel, het komt wel eens voor dat bestellingen in de webshop en verkopen in de winkel elkaar kruisen. Uiteraard doen we ons best dit te voorkomen, mocht het onverhoopt toch gebeuren dan nemen we contact met je op. Er zijn ook producten die Make Room verkoopt die gemaakt worden op het moment van bestelling, dit betekent dat de levertijd wat langer duurt.
Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Make Room streeft ernaar om je bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden. Mocht het zo zijn dat je product op voorraad is in de winkel, kan het een dag langer duren.
Op mijn bankafschrift staat niet Make Room maar Mollie, wat betekent dit?
Make Room werkt met de betaalservice Mollie.
Wat zijn de regels rondom retourneren?
Retourneren kan binnen 14 dagen na levering van de bestelling, mits het artikel ongebruikt en onbeschadigd is.
Kan ik een product ook laten inpakken als cadeau?
Ja natuurlijk. Op dit moment werken we aan het toevoegen van een cadeau en inpakservice aan de webshop. Heb je speciale wensen, laat het dan weten met het doen van je bestelling of via een e-mail naar [email protected]. We denken graag met je mee!
Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
Helemaal niets. De persoonsgegevens die u dient in te vullen bij het registreren of bestellen worden enkel en alleen gebruikt ten behoeve van de levering en het evt. toezenden van de Make Room nieuwsbrief. (Indien u zich daarvoor ingeschreven heeft!)
Is de kleur van het product altijd hetzelfde als op de foto?
Producten worden verkocht zoals op de foto. Kleuren kunnen soms afwijken als er sprake is van een handmatig productieproces.
Mijn pakketje zit in een doosje van een andere webshop?
Dat kan! Er worden zoveel doosjes heen en weer gestuurd tussen winkels en klanten. Vaak is een doosje bij ontvangst nog hartstikke goed. We kiezen er daarom wanneer het kan voor om andere doosjes te gebruiken voor de webshop!
Heb je verder nog vragen, stel ze gerust ik denk graag met je mee!